帳戶問提
1. 如何註冊新帳號?
新客戶請點選E7EAT SHOP首頁右上方「註冊」，
填寫「您的E-mail」→ 再輸入一次「您的E-mail」→ 請自訂「密碼」→再輸入一次「密碼」，即註冊完成；
提醒您請務必填入有效信箱設置帳號，否則訂單相關訊息將無法順利通知。
2. 帳號密碼是否有限制?
請使用您常用的E-mail作為訂購帳號，並設定您慣用的密碼即可；密碼請輸入6碼~16碼，限用英文、數字、底線。
3. 忘記密碼怎麼辦?
請於登入頁面，直接點選 忘記密碼 ，並輸入驗證碼，將透過E-mail發送密碼提醒至您的信箱。
4. 如何修改密碼?
請至 我的帳戶 > 修改密碼 ，輸入E-mail帳號、密碼登入後，輸入新密碼，即可變更。
付款問題
1. 付款方式有哪些?
網站目前提供「貨到付款」；
2. 訂購完成後，可以變更付款方式嗎?
為簡化及加速配送流程，沒有提供修改訂單服務。
如欲修改付款方式，請至 我的帳戶 > 查訂單 ，退訂原本的訂單，再重新訂購一筆新的訂單。
訂單問題
1. 如何查詢訂單資料?
請至 我的帳戶 > 查訂單 查詢。
2. 為何我查詢不到訂單呢？
請確認輸入的E-mail帳號、密碼是否正確，若訂購的E-mail與查詢的E-mail帳號不同，將產生查詢不到訂單的狀況。
3. 訂單取消後，還需要商品可以將商品寄過來嗎?
訂單一旦取消即無法恢復，如仍需商品請重新訂購。
4. 訂購完成後，還可以修改付款方式、商品數量、款式嗎?
為簡化及加速配送流程，沒有提供修改訂單服務。
如欲修改付款方式/訂單內容，請至 我的帳戶 > 查訂單 ，退訂原本的訂單，再重新訂購一筆新的訂單。
5. 訂單商品收到發現商品有缺/損壞/送錯，怎麼辦?
請至 我的帳戶 > 查訂單 聯絡客服人員。
6. 什麼時候訂單會出貨呢？
商品訂購完成後，我們會儘速出貨。
退貨問題
1. 我收到的商品不喜歡可以退貨嗎?
• 除依法排除解除權適用者外，皆可享有商品到貨 七天猶豫期 之權益 (詳見本站“使用者條款”第8條)
• 如需退貨請至「我的帳戶」>「 查訂單」申請。
• 完成退訂申請後，我們將於二至三個工作天內派快遞前往取件，取件費用由本站支付。
• 待商品收回並驗收無誤後，將進行退款，並於退款日當天發送E-mail通知您。
詳細退貨流程與說明請參考 「幫助中心」 > 售後服務說明
退款問題
1. 商品退回後多久可以收到退回款項?
• 申請退訂後，我們將於1-2個工作天派快遞前往取件；取回商品驗收無誤後，將於2至3個工作天內向銀行提出退款/取消授權申請，
銀行約需3到5個工作天作業。
• 退款時，會有E-mail通知，您亦可於「我的帳戶」>「查訂單」，查詢退款進度。
• 若退回商品驗收上有任何問題，退款作業將暫停，客服人員將主動與您聯繫。
2. 未出貨前退訂，多久可收到退款?
• 若您於出貨前辦理退訂，我們將於2至3個工作天內向銀行提出退款/取消授權申請，銀行約需3到5個工作天作業。
配送問題
1. 有哪些配送方式可以選擇?
目前提供「超商取貨」兩種方式。
2. 如何修改收貨地址?
訂單出貨前，可至 我的帳戶 > 查訂單 ，點選「訂單明細」修改收貨地址；訂單已出貨，請點選「聯絡客服」留言，由客服人員替您處理。
3. 如何查询出貨與配送進度?
您可於訂單出貨後，至 我的帳戶 > 查訂單 ，點選「出貨進度」的「詳」，查看商品配送進度。
4. 可以指定配送時間嗎?
訂單出貨後，目前依物流分派與路順安排為主，目前暫不提供指定配送時間的服務，請您諒解。
5. 簽收前，包裹明顯擠壓變形時可以拒收嗎?
簽收包裹前，請先檢查以下內容：收貨人姓名是否是您本人、包裹外包裝是否有明顯擠壓變形、破損狀況；
若發現異常，請您可拒收整個包裹，並聯繫客服。
6. 簽收後，發現商品送錯/數量不符/瑕疵怎麼辦?
簽收包裹後，請至「我的帳戶」> 「查訂單」，點選「聯絡客服」留言，客服將與您聯繫、進行處理。
發票問題
1. 何時收到發票?
依照財政部令台財資字第1020002795號「電子發票實施作業要點」，本公司於出貨後主動開出電子發票，不另寄送紙本發票，若需要看發票內容，請至 我的帳戶 > 查訂單 ，點選「發票」查看。
若您的發票中獎，我們將於當月月底發出Email 通知中獎訊息，並以掛號方式把中獎發票寄給您。
2.若訂單商品全數為E7EAT SHOP出貨，發票將在出貨後開立；
若訂單商品全數為廠商出貨，發票將於廠商出貨後開立；
3. 可以申請補開紙本發票嗎?
目前無法申請補開紙本，建議您至 我的帳戶 > 查訂單 ，點選「發票」查看、列印。
4. 能否指定發票內容呢?
本公司發票為系統化自動開立，預設為您訂購的商品名稱和型號，不支援修改發票內容，給您帶來不便，請您諒解。
5. 發票打統編
發票需要打統編，請於「確定結帳」頁面，點選「發票需打統編」或提交訂單後的發票說明：「發票需打統編」填入需開立統編。
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造成不便請您多諒解，謝謝您